Gizlilik Politikası

TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ. olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu gizlilik politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu aşağıdaki firmadır:

• Firma Ünvanı: TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ.
• Adres: KURUKÖPRÜ MH 33010 SK NO:11 SEYHAN/ADANA
• Telefon: 0531 015 11 68
• E-posta: [email protected]
• KEP Adresi: [KEP adresi buraya gelecek]

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA AMACI VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla ve hukuki sebeplerle toplanmaktadır:

2.1 Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda), doğum tarihi
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, açık adres bilgileri
• Müşteri İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, ödeme bilgileri, ürün tercihleri
• Pazarlama Verileri: Demografik bilgiler, ilgi alanları, satın alma davranışları
• Teknik Veriler: IP adresi, çerez verileri, site kullanım bilgileri

2.2 İşleme Amaçları

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
• İstatistiksel analizler ve pazar araştırmaları yapılması
• Güvenlik tedbirlerinin alınması ve suistimallerin önlenmesi
• Kalite kontrol ve müşteri memnuniyeti ölçümlerinin yapılması

2.3 Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin ifası (KVKK md. 5/2-c)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (KVKK md. 5/2-e)
• Açık rıza (KVKK md. 5/1)
• Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f)

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve kişilerle paylaşılabilir:

• Kargo Firmaları: Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için
• Hukuki Danışmanlar: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla
• Resmi Makamlar: Yasal zorunluluklar çerçevesinde
• Bulut Depolama Sağlayıcıları: Teknik altyapı hizmetleri için
• Pazarlama Ajansları: Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için (onayınız dahilinde)

Yurtdışına veri aktarımı söz konusu olduğunda, KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçlar için gerekli olan süre kadar ve mevzuatta öngörülen süreler dahilinde saklanır:

• Müşteri Bilgileri: Sözleşme süresi + 10 yıl (VUK gereği)
• Finansal Kayıtlar: 10 yıl (VUK md. 253)
• Pazarlama Verileri: Rıza geri alınana kadar veya yasal süre
• Teknik Loglar: 2 yıl (5651 sayılı kanun gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl

5. HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz haklar:

• Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Kısıtlama Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Taşınabilirlik Hakkı: Verilerinizin başka veri sorumlusuna aktarılmasını isteme

5.1 Hak Kullanım Başvurusu

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yollarla başvurabilirsiniz:

• Yazılı olarak imzalı başvuru: KURUKÖPRÜ MH 33010 SK NO:11 SEYHAN/ADANA
• KEP adresi ile: [KEP adresi]
• Güvenli elektronik imza ile e-posta: [email protected]

Başvurularınız 30 gün içerisinde ücretsiz olarak yanıtlanır. Başvurunun reddi halinde gerekçesi yazılı olarak bildirilir.

6. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gerekli
• Performans Çerezleri: Site performansının analiz edilmesi için
• Fonksiyonel Çerezler: Gelişmiş özelliklerin sunulması için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklam deneyimi için (onayınız ile)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

7. GÜVENLİK TEDBİRLERİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için alınan teknik ve idari tedbirler:

• SSL şifreleme teknolojisi kullanımı
• Güvenlik duvarı ve anti-virüs koruma sistemleri
• Erişim yetkilendirme ve log kayıt sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve denetimleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri

8. 18 YAŞ ALTINDAKI KULLANICILAR

18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişinin verilerinin toplandığını öğrenirsek, bu veriler derhal silinir.

9. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulur ve e-posta ile bildirim gönderilir.

10. ŞİKAYET HAKLARI

Kişisel veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikayetlerinizi öncelikle firmamıza iletebilirsiniz. Tatmin edici yanıt alamazsanız, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru yapabilirsiniz:

• KVKK Başvuru: www.kvkk.gov.tr
• E-posta: [email protected]
• Adres: Kişisel Verileri Koruma Kurumu, Ziya Gökalp Cd. No:24 06420 Kolej Çankaya/ANKARA

11. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Veri Sorumlusu: TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ.
• Adres: KURUKÖPRÜ MH 33010 SK NO:11 SEYHAN/ADANA
• Telefon: 0531 015 11 68
• E-posta: [email protected]
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 16:00