Hizmet Şartları ve Kullanım Koşulları

Bu hizmet şartları, TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ. tarafından sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1. TANIMLAR VE KAPSAM

1.1 Tanımlar

Şirket/Hizmet Sağlayıcı: TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ.
Kullanıcı/Müşteri: Hizmetlerimizi kullanan gerçek veya tüzel kişiler
Hizmetler: Şirketimiz tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler
Platform: İnternet sitesi, mobil uygulama ve diğer dijital kanallar
Sözleşme: Bu hizmet şartları ve kullanım koşulları

1.2 Kapsam

Bu şartlar, şirketimizin sunduğu tüm hizmetleri kapsamaktadır ve kullanıcılar ile aramızdaki hukuki ilişkiyi düzenler. Özel sözleşme yapılan durumlar saklıdır.

2. ŞİRKET BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ.
Adres: KURUKÖPRÜ MH 33010 SK NO:11 SEYHAN/ADANA
Telefon: 0531 015 11 68
E-posta: [email protected]

3. HİZMET KAPSAMI VE ŞARTLARI

3.1 Sunulan Hizmetler

Şirketimiz aşağıdaki hizmet alanlarında faaliyet göstermektedir:

E-ticaret platformu hizmetleri
Ürün satışı ve dağıtım hizmetleri
Müşteri destek hizmetleri
Teknik danışmanlık hizmetleri
Lojistik ve kargo hizmetleri
Ödeme ve faturalandırma hizmetleri

3.2 Hizmet Kalitesi ve Standartları

Hizmetlerimiz endüstri standartlarına uygun olarak sunulur
Kalite kontrol süreçleri düzenli olarak uygulanır
Müşteri memnuniyeti sürekli olarak izlenir ve iyileştirilir
Teknik destek hizmetleri çalışma saatleri içinde sağlanır

4. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERI

4.1 Genel Yükümlülükler

Hizmetleri yalnızca yasal amaçlar için kullanmak
Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
Giriş bilgilerini güvenli tutmak
Fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
Diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmemek
Zararlı yazılım veya içerik paylaşmamak

4.2 Yasak Faaliyetler

Sistemi manipüle etmeye yönelik faaliyetler
Sahte hesap oluşturma veya kimlik hırsızlığı
Spam, kötü amaçlı e-posta gönderimi
Telif hakkı ihlali yapan içerik paylaşımı
Rekabet karşıtı faaliyetler
Yasa dışı ürün veya hizmet tanıtımı

5. ÖDEME VE FATURALANDIRMA

5.1 Ödeme Şartları

Tüm fiyatlar Türk Lirası olarak belirtilir ve KDV dahildir
Ödeme, sipariş sırasında veya anlaşılan vade şartlarına göre yapılır
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve çek ödemeleri kabul edilir
Vadeli ödemelerde gecikme faizi uygulanabilir

5.2 Faturalandırma

Faturalar yasal mevzuata uygun olarak düzenlenir
E-fatura uygulaması tercih edilir
Fatura itirazları 8 gün içinde yapılmalıdır
Kurumsal müşteriler için özel faturalandırma seçenekleri mevcuttur

6. TESLİMAT VE LOJİSTİK

6.1 Teslimat Şartları

Teslimat süreleri ürün kategorisine ve konuma göre değişir
Standart teslimat süresi 1-5 iş günüdür
Acil teslimat seçenekleri ek ücret karşılığında mevcuttur
Teslimat adresi değişiklikleri kargo öncesi yapılabilir

6.2 Kargo ve Nakliye

Anlaşmalı kargo firmaları ile güvenli teslimat sağlanır
Kargo takip bilgileri müşterilerle paylaşılır
Hasarlı teslimat durumunda kargo firması ile koordinasyon sağlanır
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır

7. GARANTİ VE SERVİS

7.1 Ürün Garantisi

Tüm ürünler yasal garanti kapsamındadır
Üretici garantisi şartları geçerlidir
Garanti süreleri ürün özelliklerine göre değişir
Garanti kapsamı dışı durumlar açıkça belirtilir

7.2 Teknik Destek

Teknik destek hizmetleri hafta içi 09:00-16:00 saatleri arasında verilir
Acil durumlar için özel iletişim kanalları mevcuttur
Uzaktan destek hizmetleri sağlanabilir
Eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunulur

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

8.1 Şirket Hakları

Platform, içerik ve marka hakları şirketimize aittir
Kullanıcılar ticari kullanım için özel izin almalıdır
Logo, tasarım ve yazılım telif hakları korunmaktadır
İzinsiz kopyalama ve dağıtım yasaktır

8.2 Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcılar paylaştıkları içeriklerden sorumludur
Telif hakkı ihlali durumunda kullanıcı sorumlu tutulur
Uygunsuz içerikler önceden haber verilmeden kaldırılabilir
Şirket, kullanıcı içeriklerini tanıtım amaçlı kullanabilir

9. SORUMLULUK VE TAZMİNAT

9.1 Şirket Sorumluluğu

Hizmet kalitesi ve süreklilik için makul çaba gösterilir
Teknik arızalar en kısa sürede giderilmeye çalışılır
Mücbir sebep durumlarında sorumluluk sınırlıdır
Dolaylı zararlardan sorumluluk kabul edilmez

9.2 Kullanıcı Sorumluluğu

Hizmet şartlarına aykırı davranışlardan doğan zararlar
Yanlış bilgi vermekten kaynaklanan sorunlar
Üçüncü taraf haklarının ihlalinden doğan zararlar
Güvenlik ihlallerinden kaynaklanan problemler

10. HİZMET DEĞİŞİKLİKLERİ VE İPTAL

10.1 Hizmet Değişiklikleri

Hizmet kapsamı ve özellikleri önceden duyurularak değiştirilebilir
Fiyat değişiklikleri mevcut sözleşmeleri etkilemez
Yeni özellikler eklenebilir veya mevcut özellikler kaldırılabilir
Kritik değişiklikler için kullanıcı onayı alınır

10.2 Hesap İptali

Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilir
Şirket, şartları ihlal eden hesapları askıya alabilir
İptal durumunda kalan bakiyeler iade edilir
Veri saklama politikası uyarınca bazı bilgiler korunur

11. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

Kişisel verilerin korunması için ayrı gizlilik politikamız mevcuttur. KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak:

Kişisel veriler yasal amaçlarla işlenir
Güvenlik tedbirleri alınır
Veri sahibi hakları korunur
Üçüncü taraf paylaşımları sınırlıdır

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

12.1 Şikayet ve İtiraz

Şikayetler öncelikle müşteri hizmetlerine iletilmelidir
İtirazlar yazılı olarak yapılmalıdır
Cevap süresi maksimum 30 iş günüdür
Tüketici hakları saklıdır

12.2 Yetkili Mahkeme

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır
Adana Mahkemeleri yetkilidir
Tüketici uyuşmazlıkları için hakem heyetleri yetkilidir
Alternatif çözüm yolları tercih edilir

13. GENEL HÜKÜMLER

Bu şartlar elektronik ortamda kabul edilmekle yürürlüğe girer
Şartlardan herhangi birinin geçersiz olması diğerlerini etkilemez
Değişiklikler web sitesinde yayınlanır
Türkçe metin esas alınır
Özel anlaşmalar bu şartları tamamlar

14. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma: TALENTTELES TEKS.LTD.ŞTİ.
Adres: KURUKÖPRÜ MH 33010 SK NO:11 SEYHAN/ADANA
Telefon: 0531 015 11 68
E-posta: [email protected]
Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 09:00-18:00
Teknik Destek: [email protected]